市场不好,案场没人来,冷冷清清,看房都没人更谈不上卖房了,尤其是很多处于长销期的项目,货量不多,营销费用少,投放很少,拓客几乎没有,但房子还得卖,新房楼盘多地处郊区,一般主要靠周末节假日的活动邀约客户到访看房,所以这时暖场活动成为了案场引流的关键。
一,是什么:你理解的暖场活动都是错的?
暖场活动看似简单,一般是初入行业的策划小白负责,很多人以为无非搞搞DIY,但是要做好暖场活动非常难。因为,暖场活动重点从来就不是活动本身。
暖场活动是指以活动为载体,以营销为目标,通过活动带动人气,吸引目标客户关注,最终达成产品及服务销售的活动形式。
注意定义中的带动人气(到访)、吸引关注(传播)、产品销售(成交),要做到这三点不容易,所以说暖场活动很难。
二,做什么:暖场活动玩什么?
暖场活动做什么?很多策划本能的会想到DIY,但是好的暖场活动都是有创意的,创意从哪里来?
1、头脑风暴会
创意最直接的来源可以是策划自己想的,但是最好是策划们一起开会进行头脑风暴,创意更容易爆发。头脑风暴一开始时可以天马行空,不要受预算等现实条件限制,重点是创意。半小时后可以开始收,对好的创意进行评估和改造,变成可执行的活动方案。
2、乙方提案
房地产大部分活动都由活动公司执行,暖场活动他们做过很多,有着丰富的活动经验,让他们提案,然后选择适合本项目的,或者在他们提案基础上进行改造。
3、复用与组合
不少开发商在全国都有多个项目,楼盘可以直接拿兄弟项目办过的暖场活动进行复用,也可以进行组合或结合项目情况进行变形改造。
房地产行业这么多年已经积累了非常成熟的暖场活动形式,某巨头房企整理了暖场活动库。它把暖场活动分成两大类:周末暖场活动和节点暖场活动。
周末暖场活动里包括:创意DIY类、互动娱乐类、品鉴展示类。
创意DIY类主要包括:美食DIY,如做蛋糕、包粽子等;饰品DIY,如陶艺、项链等;图像类DIY,马克杯、手机壳等印上照片。
可以说DIY是暖场活动的主力,因为DIY类活动参与性强,持续性强,能留住人。
互动娱乐类包括,电子娱乐,如各类游戏机以及VR体验等;亲子互动,如各类互动游戏和趣味竞赛等。
品鉴展示类包括,比如奢侈、艺术品品鉴等,以及各类讲座和课堂。
节点暖场活动主要是以各类节日为主题,比如端午节、情人节等。
三,引流到访:如何带动案场人气?
暖场活动本身规模不大,要吸引人气其实挺难,可以试试以下几招。
1、活动内容好
好的活动内容,本身容易吸引人参与,所以暖场活动尽量避免落入俗套,比如深圳曾举办过下雪主题活动,浪漫人工造雪让深圳人感受了一把下雪。此外,暖场活动还要善于蹭热点,比如2020年小猪佩奇很火,广州SOHO举办小猪佩奇过大年活动,活动非常丰富。
另外,暖场活动可以基于人性的弱点来策划,比如“小孩爱玩,女人爱美”,每一个弱点都可以策划相应的活动,以吸引人气。
2、邀约客户
暖场活动最重要的功能之一便是以活动为由头邀约客户到访,提前拟好客户邀约口径,口径要突出活动吸引人的亮点,让置业顾问邀约客户,并收集邀约时的客户反馈,便于活动的优化和改进。
移动互联网时代,也可以通过线上邀约客户,比如可以使用小程序应用AI云店社交传播派票或报名,置业顾问可以直接转发给客户或者微信群,客户点击小程序一键授权报名参加活动,小程序就会自动获取客户真实报名号码,此外,行销人员在拓客时也可以邀请意向客户扫描小程序码报名参加活动,为案场引流。
3、宣传吸引
除了针对性的邀约,活动宣传也可以吸引客户参加,一般最简单的是通过微信公众号发布活动图文,通过置业顾问分发,朋友圈发微推。
对于已经交房入住的小区,业主是暖场活动主力,因此小区内宣传很重要,比如小区门口附近摆放桁架、拉横幅,社区告示栏贴海报等等,也可以通过物业服务中心帮忙宣传,比如摆放易拉宝。
4、得孩子者得天下
让成年人去参加活动很难,但是普通成年人参加暖场活动的时间成本太高了,比较有时间的是小孩和老人,尤其是小孩,不能单独行动,要父母带着去参加,因此暖场活动得孩子者得父母,所以要讨好小孩,最好给他们准备好礼物,玩偶、气球、风筝等。
5、白吃白喝白拿
爱占便宜是人的普遍心理,即使很多有钱的客户亦不例外。如果是为了人气,那么暖场活动要有白吃白喝白拿,饮料、果盘、糕点随便吃,还有礼物拿。最好,还有抽奖,大奖要大,够噱头吸引人,小奖要多,没有空手而归,下次才会再来。
最后,新盘一般偏远,要有便捷的交通接驳,比如免费楼巴,便于人们到访参加活动。
四,吸引关注:如何宣传活动?
营销领域有句话叫做“宣传比活动本身更重要”。可以说大部分活动都是宣传的由头,是为了宣传才举办活动,所要做好活动前预热,活动中直播,活动后报道的各项宣传工作。
1、创意传播
好的活动形式和主题,自带话题效应,可以引爆传播。比如曾经某楼盘举办过滚床单比赛,“滚床单”一词本身就具有话题性。曾经有楼盘举办跳远抵房款,这种活动形式具有创意,也容易传播。
2、活动前预告
活动的预告是活动宣传最重要的部分,上面说过微信公众号、朋友圈微推以及社区内宣传。为了扩大活动影响力,也可以借助媒体的力量,比如门户、房产网站,尤其是现在的一些本地自媒体大号。
3、活动中直播
在活动过程中抓拍活动的一些亮点,拍照或者录小视频,让置业顾问及时转发,让其他客户看到活动正在进行和活动人气。同时,对于一些好玩有趣的活动,可以发布时下最火的的短视频平台——抖音,引发更多传播。
4、活动后报道
活动结束后,要对活动进行报道,使活动的效应得到更大的扩散,活动报道也是写软文的由头,可以借此带出项目信息和销售信息。
五,产品销售:如何促进成交?
有人说一切不以销售为目的营销都是耍流氓, 虽然有些偏激,但是也说出人们容易忽视暖场活动的销售功能。
暖场活动有利于销售的第一点,是给置业顾问联系客户和邀约客户到访的由头。
其次,暖场活动通过吸引人参与,会带来新客,尤其是暖场活动通过吸引小孩把家长吸引过来。
再次,暖场活动充实案场人气,热闹案场氛围,给客户造成热销的感觉,有利于逼定杀客,所以置业顾问邀约客户最好是集中邀约到活动举办时洽谈,更容易成交。
最后,对于一些成年人为主体的活动,比如讲座类,可以植入推介环节,或者最后释放优惠信息,以促进成交。
六,结语
淡市案场到访少,暖场活动很关键,暖场活动不仅仅是搞搞DIY,而是要通过各种技巧促进到访、传播和成交,这么做暖场活动,就不怕案场没人来了。